Intrum me reclama una deuda: qué hacer antes de pagar

Recibir una carta, una llamada, un correo electrónico o un SMS de Intrum reclamando una deuda genera una duda inmediata: ¿debes pagar, negociar o pedir primero la documentación?

La respuesta más prudente es clara: no ignores la reclamación, pero tampoco pagues, reconozcas la deuda ni firmes un acuerdo antes de comprobar su origen, quién es el acreedor actual, cómo se ha calculado la cantidad y si la acción continúa siendo exigible.

Intrum puede gestionar el cobro en nombre de otra empresa o reclamar una deuda que haya adquirido. El hecho de que aparezca su nombre no demuestra por sí solo que el importe sea correcto, que se hayan descontado todos los pagos o que la deuda no haya prescrito.

Antes de tomar una decisión debes responder, al menos, a estas preguntas:

¿De qué contrato procede la deuda?
¿Intrum es el acreedor o solo gestiona el cobro?
¿Quién era el acreedor original?
¿Cómo se ha calculado la cantidad reclamada?
¿Se han contabilizado todos los pagos?
¿Ha transcurrido el plazo de prescripción?
¿Existen reclamaciones anteriores que hayan interrumpido ese plazo?
¿Hay ya una demanda o procedimiento judicial?

Este artículo explica cómo revisar una reclamación de Intrum, qué documentos solicitar y qué hacer si la deuda es antigua, no la reconoces o ya ha llegado al juzgado.

El contenido es informativo y no sustituye el análisis individual de un expediente. Los plazos y las opciones de defensa dependen del contrato, el tipo de deuda, las comunicaciones anteriores y la existencia de actuaciones judiciales.

¿Qué es Intrum y por qué te reclama una deuda?

Intrum es una empresa dedicada a la gestión y recuperación de créditos. Puede intervenir en deudas procedentes de tarjetas, préstamos al consumo, financiación bancaria, telecomunicaciones, suministros y otros contratos.

La propia información de Intrum para particulares explica que la compañía gestiona deudas adquiridas procedentes de bancos, compañías de tarjetas, minoristas, suministros y telecomunicaciones. También puede recobrar impagados en nombre de otros acreedores.

Esto significa que Intrum puede aparecer en tu expediente por dos motivos principales:

Ha comprado la deuda y se ha convertido en el nuevo acreedor.
Está realizando la gestión de cobro por cuenta del acreedor original o de otra entidad.

La diferencia es importante. Antes de pagar debes saber quién es el titular actual del derecho de cobro y en qué condición interviene Intrum.

¿Significa que Intrum ha comprado tu deuda?

No necesariamente.

Intrum compra carteras de créditos, incluidos créditos sin garantía y préstamos respaldados por activos inmobiliarios. Sin embargo, también presta servicios de gestión de impagados para terceros.

Por tanto, una carta de Intrum debería permitir identificar:

El acreedor original.
El acreedor actual.
El producto o contrato del que procede la obligación.
La referencia individual del expediente.
La cantidad pendiente.
La condición en la que actúa Intrum.
El medio habilitado para solicitar información o efectuar el pago.

Si la comunicación no permite saber quién es el acreedor actual, solicita esa información por escrito.

¿Es legal que una empresa venda tu deuda a Intrum?

Con carácter general, un acreedor puede ceder su derecho de cobro a un tercero sin necesitar el consentimiento previo del deudor.

La cesión no elimina la obligación, pero tampoco permite aumentar arbitrariamente el importe ni borra los problemas que pudiera tener el contrato original.

Los artículos 1526 y siguientes del Código Civil regulan la transmisión de créditos. El artículo 1527 establece que el deudor que paga al acreedor anterior antes de conocer la cesión queda liberado de la obligación.

En los contratos sometidos a la Ley de contratos de crédito al consumo, el consumidor conserva frente al nuevo acreedor las mismas excepciones y defensas que tenía frente al prestamista original. Esta normativa también contempla que se informe de la cesión, salvo cuando el prestamista original continúe prestando los servicios relacionados con el crédito de acuerdo con el nuevo titular.

La venta de la deuda no impide, por ejemplo, revisar:

Pagos que no se han descontado.
Errores en la liquidación.
Comisiones discutibles.
Intereses.
Falta de contratación.
Suplantación de identidad.
Prescripción.
Cláusulas abusivas.
Acuerdos alcanzados con el acreedor anterior.
Falta de acreditación de la deuda concreta.

Puedes ampliar este punto en la guía sobre qué puede hacer un fondo que reclama una deuda y cuáles son sus límites.

Primero identifica qué tipo de comunicación has recibido

No todas las comunicaciones tienen las mismas consecuencias.

Comunicación	Qué significa normalmente	Qué debes hacer
Llamada telefónica	Gestión extrajudicial de cobro	No reconozcas ni pagues hasta verificar el expediente
SMS o correo electrónico	Aviso o propuesta de pago	Comprueba que el remitente y el enlace sean auténticos
Carta ordinaria	Reclamación extrajudicial	Conserva la carta y solicita documentación
Carta certificada o burofax	Reclamación formal que puede tener efectos jurídicos	Anota la fecha de recepción y revisa su contenido
Propuesta de fraccionamiento	Oferta de acuerdo	Exige todas las condiciones por escrito
Notificación judicial	Existe un procedimiento	Actúa dentro del plazo indicado
Diligencia de embargo	Existe una ejecución o título previo	Solicita revisión jurídica inmediata

Una carta que utiliza expresiones como “departamento jurídico”, “último aviso” o “fase prejudicial” no equivale necesariamente a una demanda.

Una notificación judicial suele identificar el juzgado, las partes, el número de procedimiento, la resolución dictada y el plazo para actuar.

Qué hacer si Intrum te reclama una deuda

1. Comprueba que el contacto sea auténtico

Antes de facilitar información personal o realizar una transferencia, verifica:

Dirección de correo electrónico.
Dominio de la página web.
Número de expediente.
Acreedor que aparece en la carta.
Titular de la cuenta bancaria.
Dirección postal.
Teléfono oficial.
Coincidencia entre la deuda y algún contrato que hayas tenido.

Intrum advierte en su propia página que no se deben compartir contraseñas, datos de pago ni códigos de verificación por teléfono, correo electrónico o SMS. También indica que las credenciales para acceder a su portal pueden llegar mediante carta, correo o SMS.

No accedas a enlaces dudosos ni envíes una copia de tu DNI a una dirección que no hayas comprobado.

2. Identifica el origen de la deuda

Solicita que se concrete si procede de:

Un préstamo personal.
Una tarjeta de crédito.
Una tarjeta revolving.
Una compra financiada.
Una línea de crédito.
Un descubierto bancario.
Telecomunicaciones.
Electricidad, gas u otro suministro.
Un préstamo hipotecario.
Una deuda remanente después de una subasta.
Un procedimiento judicial anterior.

No basta con recibir una cantidad global acompañada del nombre de un banco o una financiera.

3. Pide toda la información por escrito

Las conversaciones telefónicas pueden resultar difíciles de acreditar y revisar.

Solicita una comunicación escrita que identifique la deuda, el acreedor y la cantidad. Puedes indicar expresamente que la petición de información no supone reconocer la obligación.

4. No admitas una deuda que todavía no has comprobado

Evita respuestas como:

“Sí, sé que debo ese dinero”.
“Ahora no puedo pagarlo”.
“Empezaré a pagar el mes que viene”.
“Reconozco la deuda, pero necesito más tiempo”.

El artículo 1973 del Código Civil establece que la prescripción puede interrumpirse, entre otros supuestos, mediante cualquier acto de reconocimiento de la deuda por parte del deudor.

Pedir documentación no equivale a reconocer la deuda.

5. No hagas un pago simbólico solo para detener las llamadas

Un pago parcial podría valorarse como un reconocimiento de la obligación, dependiendo de las circunstancias.

Antes de transferir una cantidad, incluso pequeña, comprueba:

La titularidad.
El origen.
La liquidación.
La prescripción.
Las condiciones del acuerdo.
Si el pago cancela algo o solo se descuenta del saldo.

Documentos que debes pedir a Intrum antes de pagar

Documento o información	Para qué sirve
Identidad del acreedor original	Localizar el contrato y reconstruir el historial
Identidad del acreedor actual	Saber quién tiene derecho a cobrar
Contrato original	Comprobar la contratación y sus condiciones
Acreditación de la cesión o representación	Verificar en qué condición actúa Intrum
Identificación individual del crédito	Confirmar que tu deuda pertenece a la cartera reclamada
Extracto de movimientos	Revisar disposiciones, cuotas, pagos y cargos
Liquidación desglosada	Separar principal, intereses, comisiones y gastos
Fecha de vencimiento	Analizar la exigibilidad y la prescripción
Reclamaciones anteriores	Comprobar posibles interrupciones del plazo
Información judicial	Saber si existe sentencia, monitorio o ejecución
Datos sobre garantías y avalistas	Evaluar a qué personas y bienes afecta
Certificado de saldo	Contrastar la cantidad final

No siempre se entregará al deudor el contrato completo mediante el que se ha vendido una cartera con miles de créditos y datos de terceros.

Sin embargo, si existe controversia, debe poder acreditarse que tu deuda concreta está incluida en la operación y que quien reclama tiene derecho a hacerlo.

La guía de Kaizen Legal sobre qué documentos pedir cuando PRA Iberia reclama una deuda permite ampliar esta parte del análisis.

Modelo de respuesta si no reconoces la deuda

Puedes utilizar esta fórmula como punto de partida:

He recibido una comunicación relativa al expediente indicado. En este momento no reconozco la existencia, vigencia ni cuantía de la deuda reclamada. Solicito que me faciliten por escrito la identidad del acreedor original y actual, el contrato del que procede la obligación, la documentación que justifique la cesión o su facultad de gestión, el historial de pagos, la liquidación desglosada y las fechas de vencimiento y reclamaciones anteriores. Esta solicitud de información no supone reconocimiento de deuda ni aceptación de la cantidad reclamada.

El texto debe adaptarse al expediente. No es lo mismo negar un contrato que nunca se ha firmado que discutir el importe, la prescripción o determinados intereses.

Conserva:

Copia de la respuesta.
Justificante de envío.
Confirmación de recepción.
Cartas y sobres.
Correos y mensajes.
Documentos adjuntos.
Respuestas posteriores.

¿Puede estar prescrita la deuda que reclama Intrum?

Sí, pero no debe concluirse que una deuda está prescrita únicamente porque hayan pasado cinco años desde que dejaste de pagar.

El artículo 1964 del Código Civil establece que:

La acción hipotecaria prescribe a los veinte años.
Las acciones personales sin plazo especial prescriben a los cinco años desde que puede exigirse el cumplimiento.

La propia norma obliga a tener en cuenta el régimen transitorio aplicable a obligaciones anteriores a la reforma de 2015.

Para calcular correctamente la prescripción hay que revisar:

La naturaleza de la deuda.
La fecha en que cada cantidad venció.
El momento en que se reclamó el saldo completo.
La posible existencia de un vencimiento anticipado.
Los pagos parciales.
Las cartas y burofaxes.
Los reconocimientos de deuda.
Las demandas anteriores.
La existencia de una sentencia.
El derecho civil aplicable.
Las garantías hipotecarias.

Qué puede interrumpir la prescripción

Según el artículo 1973 del Código Civil, la prescripción se interrumpe por:

El ejercicio de la acción ante los tribunales.
La reclamación extrajudicial del acreedor.
Cualquier acto de reconocimiento de la deuda por el deudor.

Esto significa que el plazo puede volver a comenzar después de una actuación interruptiva válida.

Por ello, una deuda contratada hace diez años no está necesariamente prescrita. Del mismo modo, una carta reciente no demuestra por sí sola que se haya interrumpido correctamente el plazo durante todos esos años.

En el artículo sobre deudas antiguas reclamadas por Cabot Financial se explica cómo construir una cronología antes de alegar prescripción.

Cómo comprobar si la cantidad reclamada es correcta

Aunque la deuda exista, la liquidación puede contener errores.

Revisa por separado:

Capital concedido.
Capital ya devuelto.
Intereses ordinarios.
Intereses de demora.
Comisiones por impago.
Gastos de reclamación.
Seguros vinculados.
Pagos efectuados al acreedor original.
Pagos realizados por avalistas.
Embargos anteriores.
Importes obtenidos en una subasta.
Quitas o acuerdos previos.
Costas judiciales.
Saldo certificado.

No aceptes una cifra global sin conocer cómo se ha formado.

Si la deuda procede de una tarjeta revolving

Será necesario revisar:

Contrato y anexos.
TAE.
Tipo de interés.
Información precontractual.
Extractos completos.
Cuotas abonadas.
Sistema de amortización.
Comisiones.
Seguros.
Evolución del capital pendiente.

No toda tarjeta revolving es automáticamente nula. La posible usura, falta de transparencia o incorrección de la liquidación debe analizarse conforme a las condiciones y pruebas del caso.

Si la deuda procede de una hipoteca

Además de la escritura y los movimientos, puede ser necesario examinar:

Vencimiento anticipado.
Intereses de demora.
Cesión del crédito hipotecario.
Inscripción registral.
Ejecución hipotecaria.
Resultado de la subasta.
Valor de adjudicación.
Deuda remanente.
Pagos de titulares y avalistas.
Embargos posteriores.

Si el crédito está garantizado con una vivienda, la estrategia no debe limitarse a contestar una carta de Intrum. Es necesario revisar el contrato y cualquier procedimiento judicial abierto.

Puedes consultar la guía sobre qué ocurre cuando un banco vende una hipoteca a un fondo.

¿Puede Intrum demandarte?

Sí. Si Intrum es titular del crédito o actúa en nombre de quien tiene derecho a cobrar, puede iniciar una reclamación judicial si considera que la deuda es exigible.

Una de las vías habituales es el procedimiento monitorio.

La Ley de Enjuiciamiento Civil permite acudir al monitorio para reclamar deudas dinerarias documentadas, líquidas, determinadas, vencidas y exigibles. Una vez admitida la petición, el deudor es requerido para que, en el plazo de veinte días, pague o presente una oposición fundada y motivada.

Qué hacer si recibes un monitorio de Intrum

Anota la fecha exacta en que recibiste la notificación.
Lee todas las páginas.
Comprueba qué entidad aparece como demandante.
Revisa el contrato aportado.
Examina la documentación de la cesión.
Comprueba la liquidación.
Analiza la prescripción.
Revisa intereses, comisiones y cláusulas.
Reúne justificantes de pago.
Busca asesoramiento antes de que termine el plazo.

No es suficiente responder a Intrum mediante un correo diciendo que no estás de acuerdo. La oposición debe presentarse correctamente ante el órgano judicial y estar fundada.

Qué pasa si no respondes

Si no pagas ni formulas oposición dentro del plazo, puede abrirse la vía de ejecución.

A partir de ese momento pueden solicitarse medidas sobre cuentas, ingresos y otros bienes, respetando el procedimiento y los límites legales.

¿Puede Intrum embargarte directamente?

No.

Una empresa de recobro no puede embargar por su propia decisión una cuenta, nómina, vehículo o vivienda.

Para que exista un embargo debe haber un título que permita iniciar la ejecución y una resolución adoptada dentro del procedimiento correspondiente.

Una llamada o carta no es un embargo.

La situación cambia si ya existe:

Una sentencia.
Un monitorio que terminó sin oposición.
Una ejecución hipotecaria.
Una diligencia de embargo.
Una subasta.
Otro título ejecutivo.

Si la reclamación está vinculada a una vivienda y ya existe un procedimiento, conviene acudir a abogados especializados en ejecución hipotecaria antes de que avance la tramitación.

¿Puede Intrum incluirte en ASNEF?

La inclusión en un fichero de morosidad no puede realizarse sin cumplir determinados requisitos.

La Agencia Española de Protección de Datos indica, entre otras condiciones, que:

Debe existir una deuda cierta, vencida, exigible e impagada.
El principal debe ser superior a cincuenta euros.
El acreedor debe haber informado sobre la posible inclusión.
Debe haberse realizado un requerimiento previo de pago.
La entidad responsable del fichero debe informar al afectado.
No deben haber transcurrido más de cinco años desde el vencimiento.

Puedes consultar los requisitos completos en la información oficial de la AEPD sobre ficheros de morosos.

Si no reconoces la deuda, ya está pagada o la cantidad es incorrecta, presenta una reclamación documentada. Una protesta telefónica genérica puede no ser suficiente.

¿Se puede negociar una quita o un pago fraccionado con Intrum?

Puede existir margen para negociar, pero Intrum o el acreedor no están obligados a aceptar una propuesta concreta.

Según el expediente, podrían plantearse:

Un pago único reducido.
Una quita.
Un calendario de cuotas.
Una espera.
Una reestructuración.
Una solución vinculada a una deuda hipotecaria.

La negociación debe realizarse después de comprobar la deuda.

Qué debe contener el acuerdo

Antes de firmar, comprueba que indique:

Identidad del acreedor.
Referencia exacta de la deuda.
Saldo anterior al acuerdo.
Importe final pactado.
Reducción aplicada.
Calendario de pagos.
Medio de pago.
Tratamiento de intereses y costas.
Consecuencias de un retraso.
Situación de los avalistas.
Efecto cancelatorio.
Renuncia a reclamar el resto.
Actualización de los ficheros de morosidad.
Entrega de un certificado de deuda saldada.

No es lo mismo una “reducción temporal” que una cancelación definitiva.

Evita acuerdos que solo indiquen que el pago “paraliza las gestiones” o “regulariza provisionalmente el expediente”.

Ejemplos prácticos

Ejemplo 1: deuda antigua de un préstamo

Intrum reclama 9.000 euros correspondientes a un préstamo que dejó de pagarse hace varios años.

Antes de alegar prescripción hay que solicitar:

Contrato.
Fecha de vencimiento.
Reclamaciones anteriores.
Pagos realizados.
Liquidación.
Cesión.
Posibles actuaciones judiciales.

Si hubo burofaxes, pagos parciales o una demanda, el cálculo puede cambiar.

Ejemplo 2: tarjeta que no reconoces

Recibes una carta relacionada con una tarjeta de una entidad con la que no recuerdas haber contratado.

Solicita:

Solicitud de contratación.
Documento de identidad utilizado.
Firma o sistema de autenticación.
Cuenta de abono.
Extractos.
Operaciones realizadas.
Direcciones y teléfonos asociados.

Puede existir un error, una coincidencia de datos o una suplantación de identidad.

No pagues una cantidad pequeña para cerrar el expediente sin comprobarlo.

Ejemplo 3: quita ofrecida por teléfono

Te ofrecen cancelar una deuda de 15.000 euros mediante un pago de 6.000 euros en 48 horas.

Antes de transferir:

Verifica quién formula la oferta.
Exige el documento por escrito.
Comprueba el titular de la cuenta.
Asegúrate de que el resto queda condonado.
Incluye intereses, costas y avalistas.
Solicita un certificado final.

Ejemplo 4: deuda después de perder la vivienda

Intrum reclama un saldo pendiente después de una ejecución hipotecaria y una subasta.

No basta con revisar la escritura inicial.

Hay que estudiar:

Demanda de ejecución.
Decreto de adjudicación.
Precio obtenido.
Liquidación.
Costas.
Intereses.
Pagos posteriores.
Imputación de cantidades.
Deuda remanente.
Embargos realizados.

Este tipo de expediente requiere una revisión jurídica completa.

Errores habituales si Intrum reclama una deuda

Pagar para detener las llamadas

Un pago parcial puede afectar a una posible defensa y no garantiza que terminen las reclamaciones.

Reconocer la deuda por teléfono

No confirmes una obligación que todavía no has documentado.

Ignorar una notificación judicial

Este es uno de los errores más graves. El procedimiento puede continuar aunque no presentes tu versión.

Pensar que toda deuda prescribe a los cinco años

Hay plazos especiales, interrupciones, sentencias, garantías hipotecarias y regímenes transitorios.

Pedir únicamente el contrato de compraventa de la cartera

También deben revisarse el contrato original, la liquidación, los pagos y la identificación individual del crédito.

Creer que puedes pagar el precio por el que Intrum compró la deuda

No existe un derecho general que permita cancelar cualquier deuda abonando el precio de adquisición de la cartera.

El retracto de crédito litigioso del artículo 1535 del Código Civil solo opera en supuestos muy concretos y está sujeto a requisitos y plazos estrictos.

Negociar sin saber cuánto puedes pagar

Aceptar cuotas inasumibles puede provocar un nuevo incumplimiento.

Firmar una quita ambigua

El acuerdo debe indicar expresamente qué cantidad se condona y que el pago extingue completamente la deuda.

Checklist rápido

Antes de pagar o contestar a Intrum, comprueba:

He verificado que la comunicación es auténtica.
Sé si se trata de una carta privada o judicial.
He anotado la fecha exacta de recepción.
Conozco al acreedor original.
Sé quién es el acreedor actual.
Conozco en qué condición actúa Intrum.
He solicitado el contrato.
He pedido la acreditación de la cesión o representación.
Tengo una liquidación desglosada.
He comprobado todos los pagos.
He revisado intereses, comisiones y gastos.
He reconstruido las reclamaciones anteriores.
He analizado la posible prescripción.
He comprobado si existe un procedimiento judicial.
No he efectuado un pago simbólico.
No he reconocido la deuda precipitadamente.
Cualquier acuerdo figura por escrito.
El acuerdo confirma la cancelación total.
Sé si la deuda afecta a avalistas o a una vivienda.
Conservaré toda la documentación.

Cuándo conviene pedir ayuda a un abogado

Es especialmente recomendable solicitar una revisión cuando:

Has recibido una demanda o monitorio.
Existe una diligencia de embargo.
La deuda está garantizada con una vivienda.
Ya hubo una ejecución hipotecaria.
Se reclama un saldo después de una subasta.
Hay avalistas.
No reconoces el contrato.
La deuda es antigua.
Has hecho pagos parciales.
Firmaste un acuerdo anterior.
La cantidad no coincide con tus documentos.
Te ofrecen una quita con muy poco tiempo para decidir.
La deuda procede de una tarjeta revolving.
Estás incluido en un fichero de morosidad.
Existen varios acreedores y no puedes afrontar las deudas.

Cuando el problema está relacionado con una hipoteca, una deuda remanente o el riesgo de perder la vivienda, los abogados especializados en deuda hipotecaria de Kaizen Legal pueden revisar el contrato, la cesión, la liquidación y el estado del procedimiento.

Conclusión: primero comprueba la deuda, después decide

Que Intrum te reclame una deuda no significa que la reclamación sea necesariamente incorrecta. Tampoco significa que debas aceptar automáticamente la cantidad indicada en una carta o llamada.

Antes de pagar o negociar, comprueba:

Quién es el acreedor.
En qué condición actúa Intrum.
Qué contrato originó la deuda.
Cómo se ha calculado el saldo.
Qué pagos se han descontado.
Si la acción ha prescrito.
Si existen cláusulas o conceptos discutibles.
Si hay un procedimiento judicial.
Qué consecuencias tiene el acuerdo propuesto.

No ignores una notificación del juzgado, pero tampoco reconozcas una deuda que todavía no has podido verificar.

En Kaizen Legal analizamos reclamaciones relacionadas con créditos cedidos, deudas hipotecarias, embargos y ejecuciones. Una revisión a tiempo permite determinar si conviene negociar, pagar, solicitar más documentación o formular una defensa dentro del procedimiento correspondiente.

Preguntas frecuentes sobre Intrum

¿Es legal que Intrum compre mi deuda?

Sí. La cesión de créditos está permitida con carácter general y normalmente no requiere el consentimiento del deudor. No obstante, el nuevo acreedor debe poder acreditar la existencia del crédito, su titularidad y la cantidad reclamada.

¿Tengo que pagar solo porque he recibido una carta de Intrum?

No conviene ignorarla, pero tampoco deberías pagar sin revisar el origen, el acreedor, la liquidación y la posible prescripción.

¿Cómo sé si Intrum es el propietario de la deuda?

Solicita que se identifique al acreedor actual y que se acredite la cesión o la facultad de Intrum para gestionar el cobro.

¿Puede estar prescrita una deuda reclamada por Intrum?

Sí, dependiendo de la naturaleza de la obligación, su fecha de exigibilidad y las posibles interrupciones. No debe aplicarse automáticamente el plazo de cinco años.

¿Puede Intrum embargarme?

No puede hacerlo directamente mediante una carta o llamada. Para embargar debe existir un título ejecutivo y seguirse el procedimiento judicial correspondiente.

¿Puede Intrum incluirme en ASNEF?

Puede promover la inclusión cuando se cumplan los requisitos legales. La deuda debe ser cierta, vencida, exigible e impagada, y deben respetarse las obligaciones de información y requerimiento previo.

¿Puedo negociar una quita con Intrum?

Puedes proponer una reducción o un plan de pagos, pero no existe obligación de aceptarlo. El acuerdo debe recoger por escrito que el pago pactado cancela totalmente la deuda.

¿Qué hago si recibo un monitorio de Intrum?

Anota la fecha, reúne el contrato y los justificantes, revisa la documentación aportada y busca asesoramiento antes de que venza el plazo indicado por el juzgado.